Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 4 décembre 2025

PRODUITS ALIMENTAIRES ARTISANAUX

En raison de la nature alimentaire et artisanale de nos produits, qui sont fabriqués fraîchement sur commande, nous n'acceptons pas les retours.

REMBOURSEMENTS

Nous offrons un remboursement complet ou un remplacement dans les cas suivants :

• Produit endommagé pendant le transport : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

• Erreur de notre part : Si nous avons expédié un produit incorrect ou si un article manque à votre commande, nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.

PROCÉDURE

Pour signaler un problème :

1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande
2. Fournissez votre numéro de commande
3. Joignez des photos claires du produit et de l'emballage (si applicable)
4. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

QUESTIONS

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :